Отзывы о компании Смарт-Сервис

быстро, качественно, профессионально

Не слідкує за наявністю товару, а потім пропонує значно дорожчі варіанти.

• Комментарий продавца30.11.2020

  Нам искреннее жаль что так вышло.
  Но отзыв не полностью соответствует действительности:
  Цена неактуальна - это не так она актуальная! другой вопрос что товар закончился!
  Наличие неактуально - тут все по делу.
  Заказ выполнен невовремя- это то же соответствует действительности. Потому что заказ отменен он вообще не выполнялся!
  "а потім пропонує значно дорожчі варіанти" - Вы это принимаете как попытку вас "развести на деньги"
  Мы же со своей стороны всегда пытаемся помочь клиенту решить его проблему, вследствие чего рекомендуем товар взаимозаменяемый! Да этот товар имеет лучшие характеристики и более высокую цену.

шикарно , все чётко, быстро , рекомендую

Чесно кажучи, "такоє". Замовляла по телефону в п'ятницю клавіатуру близько 5 вечора, ціна була вказана 253 на промі. Менеджер Євгеній сказав що ціни підвищились і коштує вже 297, але можна за старою ціною, що в плюс зірку. Домовились за передоплату, яка була здійснена ближче до кінця робочого дня (оплачувала не я), і що завтра в суботу відправимо. Гроші по якійсь причині повернулись назад, і коли за вихідні мовчок (а субота мала бути в них робоча), я телефоную в понеділок і чую що нічого не відправляли, бо світла не було на складі по-перше і по-друге гроші не дійшли. То чому не можна було мені передзвонити?.. В понеділок повторюємо оплату (присилала квитанцію оплати менеджеру), гроші зараховані, але в 18:05 посилка чекає відправлення в Києві (а робочий день закінчився) і бачу що Нова Пошта світиться наложкою... Якого, вибачте, чорта, якщо за оплату, що вона була, вже говорили, і тут таке? Доводиться у вівторок знов дзвонити і казати що ми ж тільки що з вами виясняли, оплата була. Виправили швидко.
Клавіатура на фото і вживу відрізняється, шлейф такий тонкий, що невдало зачепиш і йому капець. Зразу на НП перевіряла, всі клавіші робочі. Ще дві зірки за працюючу клавіатуру (як далі буде, подивимось, гарантійний чек прислали) та швидке реагування менеджера Євгенія.
Але я б свою роботу виконала раніше, якби мене вчасно попередили про все, а так тільки затримала людину і свої гроші.
Досвід більш негативний, ніж позитивний

• Комментарий продавца30.11.2020

  Доброго времени суток Анна, отзыв не совсем соответствует действительности:
  1. Цена на товар была для Вас не изменой! а Вы пишите цен не актуальная !
  2. "Заказ выполнен невовремя" - Оплатить "Вы" не смогли и виноват в этом максимум банк но не наша компания.
  на следующий рабочий день в понедельник после получения оплаты товар был отправлен !!

• Анна30.11.2020

  1. Ціна на товар була НЕАКТУАЛЬНОЮ НА ПРОМІ на час мого замовлення, тому що мені повторно телефонували щоб пошукати, чи дійсно так. Опісля так, ціну вже змінили. Але я оцінюю актуальність ціни на час мого замовлення, тим більше + зірка за відправлення по старій ціні.
  2.Замовлення виконане невчасно тому, що це я запарилась спитати в менеджера чи все добре з оплатою, до мого дзвінка в понеділок, робочий день не було жодного повідомлення мені що оплата не пройшла. Як тільки я це почула, одразу дала запит клієнту про повторну транзакцію. Якби мені про це повідомили в суботу, то я б це зробила у суботу відповідно! І все те саме що я писала в коментарі, на складі не було світла (так як мені відповів менеджер, тому в суботу ніхто не відправляв, а в понеділок посилка була запакована в Києві лише о 18:05, тому що на складі не було світла.
  А тепер що з моїх слів неправда? Записи всіх телефонних розмов у мене є, я можу чітко прослідкувати що свої, що ваші дії.

• Комментарий продавца30.11.2020

  Начнем с того что заказ как такового не было оформлено на портале пром.юа
  Далее в нашей стране введен карантин ВЫХОДНОГО ДНЯ какие могу быть претензии по поводу того что не отправили в субботу.
  Далее отправка из Киева и не важно в 11,00 или 18,05 посылка одинаково быстро была к вам доставлена и во вторник в 14:17 вы ее получили!
  То есть товар был отправлен в день оплаты и получен вами на следующий день!

• Анна30.11.2020

  Менеджер сказав за відправку у суботу з самого початку, ні слова не сказавши про карантин вихідного дня. Треба було з цього і починати, тому і претензія, бо це слова представника ВАШОЇ компанії, а не мої. На цьому вважаю недоречними будь-які подальші коментарі, я поставила оцінку, яку вважаю за потрібне, агрументувавши її. Крапка.